After-Sales Service

I. Over levering    

Alle bestellingen worden binnen 3 dagen op werkdagen na succesvolle betaling verzonden, met uitzondering van de voorverkoopbestellingen. Als de levering moet worden uitgesteld als gevolg van overmacht of andere speciale omstandigheden, zoals feestdagen, is de levertijd onderhevig aan het bericht op de pagina of het bericht van de klantenservice; de voorverkoopbestelling is onderhevig aan wat de bestelling laat zien nadat de bestelling is geplaatst.                                                          

II. Klanten

Klanten moeten de goederen binnen 3 werkdagen na ontvangst van onze producten inspecteren. Als het product beschadigd blijkt te zijn, moet het JOBOBIKE After-sales Service Formulier op tijd bij ons bedrijf worden ingediend. Als het waar is, zal ons bedrijf de gratis onderhoudsonderdelen leveren. In het geval van ernstige schade, zullen de twee partijen onderhandelen over een oplossing. Het wordt beschouwd als een normale ontvangst als het langer dan 3 dagen duurt.

III. Ongeveer Terugkeer en Uitwisseling

Om klanten die voor onze producten kiezen een betere ervaring te geven, bieden we daarom een retour- en omruilservice van 20 dagen zonder reden (20 dagen verwijst naar 20 natuurlijke dagen vanaf de factuurdatum). Als u niet tevreden bent met de testrit van de e-bike binnen de aangegeven datum, kunt u een verzoek tot teruggave indienen. (Om er zeker van te zijn dat de slijtage van de onderdelen van de e-bike niet te groot is, eisen wij dat de testrit niet langer is dan 10 km).

Bewaar de verpakking minstens 20 dagen om het product veilig te verpakken voor retourzending.

Als de goederen worden geretourneerd of omgeruild vanwege problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben, draagt de koper de vrachtkosten voor het heen en weer sturen en moet hij ervoor zorgen dat alle onderdelen compleet en onbeschadigd zijn. Als de onderdelen ontbreken of de e-Bike is beschadigd tijdens de proefrit, is de klant verplicht dit gedeeltelijk te vergoeden. Indien de geretourneerde e-Bike aan bovenstaande voorwaarden voldoet, vergoedt JOBOBIKE het aankoopbedrag na aftrek van de vrachtkosten; Indien de geretourneerde e-Bike duidelijke tekenen van gebruik en slijtage vertoont, vergoedt JOBOBIKE het aankoopbedrag na aftrek van de vrachtkosten en 20% van de e-Bike kosten als administratiekosten. Indien de retourzending of omruiling te wijten is aan kwaliteitsproblemen, zal JOBOBIKE de vracht heen en terug voor haar rekening nemen.

De retour- en omruilservice is niet van toepassing op schade veroorzaakt door een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid. De wijzigingen aan het frame of onderdelen door de klant maken de retour- en omruilservice ongeldig.

In elk geval raden we het retourneren van goederen af. Dat de klant een bestelling plaatst, betekent dat koper en verkoper akkoord gaan met elkaars overeenkomst.

IV. Over parameters

Ons bedrijf probeert te doen wat je ziet is wat je krijgt. Om consumenten een ruilervaring te bieden, upgraden we altijd de prestaties, configuratie en betrouwbaarheid van het product. Als de paginabeschrijving niet tijdig kan worden bijgewerkt vanwege een productupgrade, raadpleeg dan het daadwerkelijke product. We beloven dat het geüpgradede product uw rijervaring niet zal beïnvloeden en garanderen dat de prestaties van de e-bike beter zullen zijn dan die van de oude versie. Daarom zullen nuances niet worden gebruikt als basis voor discrepanties in de beschrijving.

V. Over onderdelen

Vanwege de verschillende partijen elektrische ondersteuningsfietsen, zullen de gerelateerde onderdelen zoals banden, motoren, instrumentendisplays, enz. enigszins verschillen. Als er verschillen zijn in de onderdelen en de beschrijving van de pagina niet op tijd kan worden bijgewerkt vanwege een upgrade van het product, raadpleeg dan het daadwerkelijke product. Wij beloven dat het geüpgradede product uw rijervaring niet zal beïnvloeden en garanderen dat de prestaties van de e-bike beter zullen zijn dan die van de oude versie. Daarom zullen nuances niet worden gebruikt als basis voor discrepanties in de beschrijving.

VI. Over uithoudingsvermogen

Het rijbereik dat op de pagina wordt beschreven zijn de gegevens die door het JOBOBIKE lab zijn getest onder de testomstandigheden van 75KG gewicht, 25℃ temperatuur, vlak wegdek, en de batterij van volledig opgeladen tot volledig verbruik. Vanwege de verschillende gebruiksomstandigheden, scènes en doeleinden van elke persoon, wordt het rijbereik beïnvloed door de belasting, rijgewoonten, snelheid per uur en andere aspecten, dus de waarde van het rijbereik is alleen ter referentie, niet als kwalitatieve basis voor gegevens, noch als basis voor het retourneren of ruilen van goederen.

VII. Over de batterij

De levensduur van een lithiumbatterij hangt nauw samen met de gebruiksgewoonten. Om ervoor te zorgen dat de batterij beter kan werken, is het aan te raden om tijdens de rit niet te lang op volle snelheid te rijden. De batterij kan worden opgeladen wanneer het resterende vermogen ongeveer 20% is (probeer overontlading van de batterij te voorkomen), en zorg ervoor dat de batterij in één keer volledig is opgeladen. Wanneer de batterij volledig is opgeladen, moet de oplader op tijd worden losgekoppeld om overladen van de batterij te voorkomen, wat van invloed is op de levensduur en de veiligheid van de batterij. Volgens de relevante wet- en regelgeving en de aard van het product is het absoluut verboden om de batterij of de hele e-bike naar binnen te brengen om op te laden.